Politica di reso

1) Posso cambiare gli articoli?

Se desideri cambiare un articolo, rispediscilo come nuovo entro 14 giorni. Se il prezzo del nuovo articolo è superiore a quello dell'articolo originale che hai restituito, dovresti pagare il saldo ma ti preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo per il cambio. Gli articoli scontati non possono essere cambiati.

Ti suggeriamo di effettuare un'attenta selezione dell'abbigliamento prima di finalizzare l'ordine. Si prega di fare riferimento alle informazioni della tabella delle taglie appropriate quando si ordinano i vestiti. Oppure contattaci per assistenza sulla taglia.

2) Cosa succede se il mio pacco è danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione?

Tutti i prodotti sono accuratamente imballati con la massima cura per garantire una consegna sicura a destinazione. Nel raro caso in cui si riscontrino danni alla merce, è possibile contattarci per assistenza entro 48 ore dalla ricezione della merce. Si prega di controllare attentamente il prodotto una volta ricevuto immediatamente il pacco.

3) Qual è il tuo indirizzo per resi o cambi?

Fare clic su "Restituisci" nella home page di Zoom Boutique per ottenere l'indirizzo del mittente, per connivenza, l'indirizzo del mittente dipende dalla tua posizione. I resi nel Regno Unito e negli Stati Uniti andranno nel Regno Unito (Enderby) e negli Stati Uniti (Richardson), altri si recheranno al nostro centro di ritorno negli Stati Uniti o al nostro centro di restituzione partner in Cina. I rimpatri di alcuni paesi dell'UE possono anche essere inviati al centro di restituzione del Regno Unito. Si noti che questa politica potrebbe essere aggiornata in base a cambiamenti politici (ad esempio, Brexit) o ​​emergenze pubbliche (ad esempio, covid 19).

Oppure puoi semplicemente contattarci prima tramite

info@zoom-boutique.com

per istruzioni sulla restituzione.

NB Quando rispedisci la merce, dichiara il valore del pacco pari o inferiore a $ 20. Ciò ci aiuterà a rimuovere eventuali passività fiscali doganali da parte nostra quando riceviamo i tuoi articoli da restituire, nonché a ridurre eventuali ritardi nell'elaborazione dei tuoi resi.

4) Chi paga il cambio di spedizione o restituisce gli articoli a Zoom Boutique?

Il Cliente sarà responsabile della rispedizione dei propri articoli e delle spese di rispedizione.

Per gli acquirenti del Regno Unito o degli Stati Uniti, se vengono spediti i resi causati da articoli errati / rotti, Zoom Boutique pagherà la spedizione di ritorno e la tassa di rispedizione.

Gli articoli di reso non spediti entro 7 giorni dalla ricezione dell'etichetta di reso prepagata non verranno elaborati per la restituzione.

Se i resi sono causati da un indirizzo di spedizione errato o da una consegna non riuscita a causa dell'assenza, il cliente pagherà la tassa di spedizione per il reinvio.

5) Posso restituire la merce per un rimborso?

I rimborsi saranno concessi a discrezione della Direzione della Società.

Consentiamo che TUTTI, MA I SEGUENTI, i prodotti siano restituibili / sostituibili / rimborsabili:

- Abbigliamento su misura.

- Articoli scontati, saldi e di selezione di occasioni

- Biancheria intima

- articoli ricevuti in 14 giorni

- oggetti danneggiati da un metodo di pulizia improprio

Richiedi semplicemente il tuo reso e carica le foto dell'articolo richiesto entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Se non riceviamo le foto entro 7 giorni, il reso sarà chiuso. Dopo l'approvazione della richiesta di reso, inviare il reso entro 7 giorni.Se è necessario prolungare i tempi di spedizione, si prega di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione di questo messaggio. Se entro 7 giorni non riceviamo il codice di monitoraggio del reso né estendiamo la richiesta, la richiesta di reso o di cambio verrà chiusa. 

* Nota: per tutti i resi verrà applicata una commissione di rifornimento del 10%, non superiore a $ 50. Spedizione iniziale (forfettario 10 $ per tutte le spedizioni gratuite) e altre spese sostenute non sono rimborsabili. La spedizione gratuita si applica solo agli acquirenti che conservano l'articolo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o inviato in modo errato. 

6) Come si annulla un ordine?

Un ordine può essere annullato in qualsiasi momento prima della spedizione della merce. Al momento della spedizione della merce non saremo in grado di elaborare il tuo annullamento.

Verrà concesso il rimborso completo esclusa la commissione di elaborazione del pagamento del 5%.

L'ordine personalizzato non può essere annullato dopo il pagamento effettuato.

7) Come faccio a monitorare il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, avviseremo entro 3-4 giorni lavorativi tramite e-mail o fax (assicurati che questi dettagli siano inclusi nella tua richiesta d'ordine). Puoi anche monitorare lo stato della spedizione sul tuo account online in Zoom Boutique. Si prega di tenere traccia del numero dell'ordine per qualsiasi riferimento futuro.